Página web para pastelería en Costa Rica: el caso de Lampone.
Lampone es una pastelería artesanal de estilo italiano en Curridabat. Esto es lo que le pasaba, qué decidimos y cómo quedó su página.
El punto de partida
Un negocio que crecía más rápido que su manera de atender
Cuando Lampone nos escribió estaba en un gran crecimiento. Los pedidos entraban por mensaje, por Instagram y por WhatsApp, y eran tantos que ya no se podían atender bien.
Su dueña atendía la pastelería y los mensajes a la vez, así que a veces tardaba en responder. Recibir pedidos por mensaje había dejado de ser eficiente.
El catálogo, además, vivía en un documento PDF que había que mandarle a cada persona que preguntaba. Con un negocio en crecimiento, repartir el archivo de uno en uno tampoco era lo ideal.
Lo que se resolvió
Qué resolvió la página
Los pedidos
AntesCada pedido llegaba como un mensaje suelto, entre muchos otros, y había que ir armándolo.
AhoraLos pedidos siguen entrando por WhatsApp, pero ordenados: la persona arma su pedido en la página y a la dueña le llega con los datos del cliente y del pedido ya escritos. Recibirlos es mucho más eficiente.
El catálogo
AntesEstaba en un PDF que se mandaba a mano, a cada persona que lo pedía.
AhoraCualquier cliente entra a la página, revisa los productos y sus precios y abre el detalle de cada uno. También hay una sección para pedidos personalizados y especiales.
Cómo se hizo
Decisiones de diseño y de construcción
Diseño que nace de su empaque
La página parte de la parra simétrica con frutas de su packaging, para que quien conoce la caja reconozca la página, y al revés.
Solo sus fotos
Todas las imágenes son las que ella hace de sus productos. Sin bancos de fotos ni imágenes generadas: lo que se ve en la página es lo que se entrega.
Un pedido con sus reglas
Cada tipo de producto tiene su anticipación mínima, las galletas pueden ser el mismo día y los domingos no se trabaja. El formulario lo tiene en cuenta al elegir la fecha.
Un video de su caja en la portada
La portada abre con un video de su caja, que es lo primero que ve quien llega.
Privacidad y términos
Incluye política de privacidad y términos de compra, escritos con base en la ley costarricense, porque la página recibe datos de clientes y, a veces, alergias.
Lista para que Google la encuentre
Títulos y descripciones propios, el catálogo como datos estructurados, mapa del sitio y alta en Google Search Console.
El rubro
Qué necesita una pastelería en su página web
- Un catálogo con precios a la vista, para no tener que mandar un PDF ni repetir los mismos precios por mensaje.
- Un pedido que llegue completo: productos, opciones, fecha y datos del cliente, sin ir y venir de preguntas.
- Ubicación, horario y forma de entrega claros, para que nadie tenga que preguntarlo.
- Un espacio para lo que no está en el catálogo: tortas y pedidos personalizados.
- Que cargue rápido en el celular, que es desde donde casi todos ven el catálogo.
Más sobre cómo trabajamos: sitios web a medida · precios · Otros casos: Aileen Gutiérrez · Eleven Legal Firm · ESE Equipo Seguridad Electrónica
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Una pastelería necesita página web si ya vende por Instagram?
Instagram sirve para que te descubran, pero no para ordenar un catálogo ni para recibir pedidos completos. En Lampone la página no reemplazó a Instagram: hizo que dejara de depender de los mensajes para dar los precios y recibir cada pedido.
¿Los pedidos llegan por WhatsApp o por la página?
Se arman en la página y llegan por WhatsApp, ya escritos, con los productos, las opciones, la fecha y los datos del cliente. Quien recibe el pedido sigue usando el canal que ya usaba.
¿Cuánto tarda hacer la página web de una pastelería?
Depende de cuántos productos y funciones lleve. El plazo va por escrito en la propuesta y corre desde que tenemos las fotos, los textos y el logo, que es lo que más suele atrasar un sitio.
¿Cuánto cuesta una página web como la de Lampone?
Depende de las funciones que necesite, como el pedido en línea. Nos escribís, lo cotizamos por escrito y lo ves antes de pagar nada.
